כל הזמנה מכוסה בביטוח שינוע. מוצרינו אורזים בקפידה ונשלחים עם קוד מעקב. זמן הכנת הפריט לשינוע: 1 עד 3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום, והוא כבר כלול בזמני האספקה שבסעיף 1.
סעיף 1
זמני אספקה
סה"כ עד הדלת
2 עד 7 ימי עסקים
כולל זמן ההכנה בסטודיו
הכנה לשינוע
1 עד 3 ימי עסקים
אריזה ובדיקת איכות
שינוע בישראל
1 עד 4 ימי עסקים
לאחר מסירה לשליח
הזמנות מיוחדות
עד 14 ימים
פריטים בהזמנה אישית
שימו לב: בעונות עומס (חגים, מבצעי מיוחדים) זמני האספקה עשויים להתארך בשניים או שלושה ימים נוספים.
סעיף 2
עלויות משלוח
| סוג משלוח | זמן | עלות | הערות |
|---|---|---|---|
| משלוח רגיל | 4 עד 7 ימים | ₪35 | חינם מעל ₪320 |
| משלוח מהיר | 1 עד 3 ימים | ₪65 | תוספת שירות |
| משלוח לנקודת חלוקה | 3 עד 5 ימים | ₪25 | חינם מעל ₪320 |
| איסוף עצמי מהסטודיו | בתיאום מראש | חינם | בקרוב |
משלוח חינם לכל הארץ בהזמנה מעל ₪320.
סעיף 3
אזורי חלוקה
אנו מספקים לכל רחבי ישראל. אזורים שמחייבים תיאום מיוחד:
- ישובים מרוחקים ואזורי ספר: ייתכן עיכוב של יום או יומיים
- אילת ועמק הערבה: תוספת ₪20 לעלות המשלוח
- ישובים ביהודה ושומרון: בתיאום אישי בלבד, פנו אלינו
כרגע אין משלוחים לחו"ל. בעתיד נשקול הרחבה זו.
סעיף 4
מעקב אחר ההזמנה
עם שליחת החבילה, תקבלו אימייל עם:
- מספר מעקב (מספר שליחה)
- קישור ישיר לאתר חברת השליחויות
- שם השליח ומספר ליצירת קשר
ניתן גם לעקוב אחר הזמנות דרך אזור האישי באתר STAV Studio.
סעיף 5
נזק בשינוע
פריטינו אורזים בחומרי ריפוד איכותיים ומוגנים מפני שברים. עם זאת, אם חבילתך הגיעה פגומה:
- צלמו תמונות של האריזה לפני הפתיחה ושל הפריט הפגום
- שלחו את התמונות ל-stavh5555@gmail.com תוך 48 שעות מהקבלה
- נטפל בנושא במהירות: החלפה או החזר מלא
חשוב: תביעות נזק בשינוע חייבות להיות מדווחות תוך 48 שעות מהקבלה. לאחר מכן לא נוכל לטפל בבקשה.
סעיף 6
איסוף עצמי מהסטודיו
לקוחות מאזור תל אביב והמרכז מוזמנים לאסוף הזמנה ישירות מהסטודיו:
- האיסוף חינם, ללא עלות משלוח
- יש לתאם תור מראש לפחות 24 שעות מראש
- שעות האיסוף: ראשון עד חמישי, 10:00 עד 18:00
- לתיאום: 050-4491234 או stavh5555@gmail.com