ביטולים והחזרות

ניתן לבטל הזמנה בקלות לפני שיצאה לשינוע:

• פנו אלינו בהקדם לאחר ביצוע ההזמנה
• ביטול שבוצע תוך 2 שעות מהזמנה: החזר מלא ללא עמלה
• ביטול לאחר 2 שעות ולפני שינוע: החזר מלא פחות דמי טיפול ₪20
• לאחר יציאה לשינוע: יחולו תנאי ההחזרה הרגילים

ליצירת קשר לביטול: stavh5555@gmail.com או 050-4491234

• חלון זמן להחזרה: 14 יום מיום קבלת המוצר
• מצב המוצר הנדרש: לא שומש, באריזה המקורית
• אסמכתא נדרשת: חשבונית או מספר הזמנה
• זמן החזר כספי: עד 7 ימים לאחר קבלת הפריט

• שלב 1: פנו אלינו בדוא"ל עם מספר ההזמנה ותיאור הסיבה להחזרה
• שלב 2: נאשר את הבקשה ונשלח הוראות אריזה ומשלוח תוך 24 שעות
• שלב 3: ארזו את הפריט בעטיפה מתאימה (רצוי האריזה המקורית)
• שלב 4: שלחו את החבילה לכתובת שתינתן בהוראות
• שלב 5: עם קבלת הפריט ובדיקתו, נחזיר את כספכם תוך 5 עד 7 ימי עסקים

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי:

• כרטיס אשראי: 3 עד 7 ימי עסקים (תלוי בחברת האשראי)
• PayPal / ביט: 1 עד 3 ימי עסקים (ישיר לחשבון)
• העברה בנקאית: 2 עד 5 ימי עסקים (יש לספק פרטי חשבון)

עמלת דמי ביטול (₪20) תנוכה רק בביטול מרצון לאחר 2 שעות ולפני שינוע. ביטול עקב פגם מזכה בהחזר מלא ללא ניכויים.

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה:

• פריטים שיוצרו בהתאמה אישית (בהזמנה מיוחדת)
• פריטים שנגרם להם נזק עקב שימוש לא נכון
• פריטים שעברו שינוי, ניקוי כימי, או שבר עצמאי
• פריטים שחלפו יותר מ-14 יום מיום הקבלה (ביטול מרצון)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א 2010:

• יש לכם זכות לבטל עסקה שנעשתה מרחוק (באינטרנט) תוך 14 ימים מקבלת הפריט
• ביטול עקב אי התאמה לתיאור: החזר מלא ללא ניכוי
• ביטול מרצון: החזר מלא פחות דמי ביטול שלא יעלו על 5% מהמחיר (מקסימום ₪100)
• הצרכן יחזיר את הנכס לבית העסק על חשבונו, אלא אם הביטול נגרם עקב אי התאמה

מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיכם על פי הדין הישראלי.