מדיניות משלוחים
עדכון אחרון: אוקטובר 2026
כל הזמנה מכוסה בביטוח שינוע. מוצרינו אורזים בקפידה ונשלחים עם קוד מעקב. זמן הכנת הפריט לשינוע: 1 עד 3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.
סעיף 1
זמני אספקה
- הכנה לשינוע: 1 עד 3 ימים (אריזה ובדיקת איכות)
- שינוע בישראל: 1 עד 4 ימים (לאחר מסירה לשליח)
- סה"כ עד דלת: 2 עד 7 ימים (ימי עסקים בלבד)
- הזמנות מיוחדות: עד 14 ימים (פריטים בהזמנה אישית)
שימו לב: בעונות עומס (חגים, מבצעי מיוחדים) זמני האספקה עשויים להתארך בשניים או שלושה ימים נוספים.
סעיף 2
עלויות משלוח
- משלוח רגיל: 4 עד 7 ימים, ₪35 (חינם מעל ₪320)
- משלוח מהיר: 1 עד 3 ימים, ₪65 (תוספת שירות)
- משלוח לנקודת חלוקה: 3 עד 5 ימים, ₪25 (חינם מעל ₪320)
- איסוף עצמי מהסטודיו: בתיאום מראש, חינם (בקרוב)
משלוח חינם לכל הארץ בהזמנה מעל ₪320.
סעיף 3
אזורי חלוקה
אנחנו שולחים לכל הארץ. אזורים שמחייבים תיאום מיוחד:
- ישובים מרוחקים ואזורי ספר: ייתכן עיכוב של יום או יומיים
- אילת ועמק הערבה: תוספת ₪20 לעלות המשלוח
- ישובים ביהודה ושומרון: בתיאום אישי בלבד, פנו אלינו
כרגע אין משלוחים לחו"ל. בעתיד נשקול הרחבה זו.
סעיף 4
מעקב אחר ההזמנה
עם שליחת החבילה, תקבלו אימייל עם:
- מספר מעקב (מספר שליחה)
- קישור ישיר לאתר חברת השליחויות
- שם השליח ומספר ליצירת קשר
ניתן גם לעקוב אחר הזמנות באזור האישי באתר STAV Studio.
סעיף 5
נזק בשינוע
פריטינו אורזים בחומרי ריפוד איכותיים ומוגנים מפני שברים. עם זאת, אם החבילה הגיעה אליכם פגומה:
- צלמו תמונות של האריזה לפני הפתיחה ושל הפריט הפגום
- שלחו את התמונות ל-stavh5555@gmail.com תוך 48 שעות מהקבלה
- נטפל בנושא במהירות: החלפה או החזר מלא
חשוב: תביעות נזק בשינוע חייבות להיות מדווחות תוך 48 שעות מהקבלה. לאחר מכן לא נוכל לטפל בבקשה.
סעיף 6
איסוף עצמי מהסטודיו
לקוחות מאזור תל אביב והמרכז מוזמנים לאסוף הזמנה ישירות מהסטודיו:
- האיסוף חינם, ללא עלות משלוח
- יש לתאם תור מראש לפחות 24 שעות מראש
- שעות האיסוף: ראשון עד חמישי, 10:00 עד 18:00
- לתיאום: 050-4491234 או stavh5555@gmail.com